Retouren & Ruilen

Een bestelling is pas compleet als deze helemaal naar wens is. Daarom biedt Oilily je de mogelijkheid om artikelen binnen 30 dagen na ontvangst gratis te retourneren. Het enige wat je hiervoor hoeft te doen is het volgende.

1. Wil je een artikel retour sturen?

Wij vragen je te letten op het volgende:

  • Retourneren mag binnen 30 dagen na ontvangst va je pakket
  • Stuur het volledig en correct ingevulde retourformulier mee
  • Zorg dat de originele kaartjes en labels nog aan het artikel zijn bevestigd
  • Het artikel is niet gedragen of beschadigd
  • Het artikel zit in de originele productverpakking

Als je een bestelling retourneert die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoet, kunnen wij deze helaas niet verwerken en wordt het weer naar je teruggestuurd. 

2. Hoe werkt het retour sturen?

  • Geef op het retourformulier aan welke artikelen je retour wilt sturen en de reden hiervan. Stop dit retourformulier samen met het artikel in de originele verpakking.
  • Plak de meegeleverde retoursticker over de originele adressticker op de voorkant van het pakket.
  • Je kunt de retourzending gratis afleveren bij een servicepunt van de betreffende vervoerder (zie je retourlabel) bij jou in de buurt.

3. Snel je geld weer op je rekening?

  • Na ontvangst van de retourzending controleren wij of de retour in orde is. Het retourbedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald

Wanneer je een artikel wilt ruilen, vragen we je vriendelijk om een nieuwe bestelling te plaatsen op Oilily.com. Het te ruilen artikel kan je vervolgens retour sturen. Wij storten het geld terug op je rekening zodra het artikel bij ons binnen is.